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Stephanie Tonn spricht mit Kathrin Buffleb, ihrer ehemaligen Kollegin aus dem Migrationsamt Potsdam. Gemeinsam blicken sie auf Kathrins Zeit im Frontoffice zurück – auf den Umgang mit Kundinnen und Kunden, den Arbeitsalltag und die Veränderungen in der Behörde. Sie sprechen darüber, wie Verwaltung familienfreundlicher, moderner und durch Social Media transparenter werden kann – gerade in Ausländer- und Einbürgerungsbehörden.

Wie gelingt gute Führung im öffentlichen Dienst – besonders dort, wo rechtliche Komplexität, menschliche Schicksale und öffentlicher Erwartungsdruck zusammentreffen?

Darüber spricht Stephanie Tonn mit Carsten Konzack, Fachbereichsleiter Bürgerservice in Cottbus. Er teilt Erfahrungen aus 21 Jahren Führungsverantwortung: vom Spannungsfeld zwischen Vertrauen und Kontrolle über Kommunikation in Krisenzeiten bis hin zu Teamkultur, die Fluktuation und Krankheitsstände senkt.

Eine Folge für Führungskräfte und Sachbearbeiter*innen, die verstehen wollen, wie Führung wirken kann – und warum sie nur im Team wirklich gelingt.

In dieser Folge spricht Stephanie Tonn mit Denise Gräfe, Abteilungsleiterin der Staatsangehörigkeits- und Ausländerbehörde Dresden. Es geht um Führung, Motivation und Teamarbeit, die Herausforderungen der Verwaltungsarbeit – von Personalknappheit über Datenschutz bis hin zu Ermessensspielräumen – sowie um Digitalisierung, Fachkräftezuwanderung und die Bedeutung positiver Öffentlichkeitsarbeit.
Ein Einblick in die Chancen und Herausforderungen einer Behörde, die jeden Tag Zukunft mitgestaltet.

Stephanie Tonn spricht mit Jörg Seiffert über seinen Werdegang, seine langjährigen Erfahrungen in der Ausländerbehörde, über Entwicklungen der letzten Jahre, den Umgang mit Menschen – und darüber, warum die Arbeit in der Ausländerbehörde alles andere als unsexy ist.
Ein Gespräch über Verantwortung und Berufung – und ein Plädoyer für mehr Anerkennung und ein besseres Image für diesen wichtigen Job.